Tuve que cancelar mi viaje a Europa ¿Qué hice?

Para estas fechas tenía programado un viaje a Europa con mi familia (esposa e hijo de apenas 1 año) pero por motivos personales tuve que cancelarlo hasta nuevo aviso. La decisión de no hacerlo sucedió casi sobre la fecha de viaje, entonces me puse manos a la obra para cancelar todo lo que pueda y que no afecte tanto la economía familiar. Me pareció interesante compartir mi experiencia, tal vez a alguien le sirva. Las ciudades elegidas fueron Madrid, Barcelona y Londres.

Primero les cuento la planificación previa. Esta vez aproveché una de las promociones que publique en el blog donde se obtenían 90.000 AVIOS (sistema de millas de Iberia) de regalo con la compra de pasajes dentro de Europa. Este es el post por si quieren refrescar la memoria. Gracias a esta promo pagué en total, por cada pasaje de Buenos Aires a Madrid ida y vuelta, 214 euros de tasas e impuestos. Pero eso fue sólo por mi esposa y yo, tuve que llamar a Iberia para sumar a mi hijo de 1 año como child y abonar $6.000 pesos argentinos (aclaro que esa tarifa fue para llevarlo arriba mío durante el vuelo, no tenía un asiento reservado).

Todos los hoteles los reservé a través de Despegar para poder pagarlos anticipadamente, en cuotas sin interés, y de esa manera evitar variaciones del precio por el tipo de cambio.

Dentro de Europa elegí moverme con el tren rápido entre Madrid-Barcelona (AVE – Renfe) y vuelos internos con Norwegian que me convenían en precio sumando el equipaje.

var googletag = googletag || {}; googletag.cmd = googletag.cmd || []; googletag.cmd.push(function() { googletag.defineSlot(‘/950889767/AutoresInvitados’, [300, 250], ‘div-gpt-ad-1544108783487-0’).addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.enableServices(); });

Ahora les cuento los pasos que tuve que hacer con cada uno de los items de este viaje.

Primero, cancelar el vuelo Buenos Aires-Madrid. Me comuniqué con atención al cliente de Iberia y luego de explicarle la situación a 4 personas distintas, pudieron cancelar el vuelo y me devolvieron los Avios. Eso sí, tuve que pagar una penalidad de 25 euros.

Segundo, llegó el turno de los hoteles y también llamé por teléfono al servicio de atención al cliente de Despegar (soy de la generación de los que llaman todavía). Quisiera destacar que me atendieron muy bien telefónicamente, supieron entender la situación e intentaron ayudarme en todas las cancelaciones. En casi todos las casos pude efectuar la cancelación inmediatamente. El único hotel que no la aceptó fue el de Madrid, el primer destino que visitábamos, pero luego de algunas idas y vueltas accedieron a devolverme el 50% del importe.

Y por último, el tren AVE fue reembolsado en su totalidad y sin problemas.

Si bien las cancelaciones de casi todo el viaje salieron bastante bien, tuve que ocuparme y estar detrás de cada caso para poder cerrarlo de la mejor manera. Con esto no quiero decir que todos tengan exactamente la misma experiencia que yo, pero si me parece útil como ejemplo intentar e insistir. Recuperar la totalidad del viaje creo que es imposible pero algo se puede.

Ya veremos para cuándo reprogramamos el viaje familiar a Europa, se van a enterar seguro!

¿Alguna vez tuvieron que cancelar un viaje? ¿Cómo fue su experiencia?